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Seite: /studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 24.09.2020, 14:36Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium
  • Erstellung von Studierendenausweisen
  • Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
  • Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
  • Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
  • Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
  • Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
  • Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
  • Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
  • Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
  • Unterlagenausgabe für Erstsemester

Das Studierenden Service Center ist bis auf weiteres geschlossen. Das Servicemanagement ist telefonisch und per Mail erreichbar.


Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

freitags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr


Per E-Mail: servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Aurelia Glubrecht
Teamleitung Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mühlheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254 316

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Manuel Matenar
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Merle Müller
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-225

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de