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Seite: https://www.hochschule-ruhr-west.de//studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 25.03.2019, 00:07Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen

  • Hilfe bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner*innen
  • Information zu Fragen rund um das Studium
  • Erstellung von Studierendenausweisen
  • Hilfe bei Login Problemen bzgl. des HRW Portals,  Moodle und des Bewerberportals
  • Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
  • Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
  • Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
  • Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
  • Meldung von Schwangerschaften von Studierenden
  • Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
  • Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangswechsel
  • Unterlagenausgabe für Erstsemester

Servicezeiten:

Campus Mülheim (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr
  • freitags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr (nur für Master)

 Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • freitags 09:00 - 12:00 Uhr

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

freitags: 09:00 - 14:00 Uhr


Kontakt

Christian Nitz
Servicemanager

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88 254-316

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Eva-Maria Pior
Servicemanagerin

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88 254-491

eva-maria.pior hs-ruhrwest "«@&.de


Christian Lentz
Service Management

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254 144

christian.lentz hs-ruhrwest "«@&.de


Lisa Maria Hauer
Servicemanagerin

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

Lisa-Maria.Hauer hs-ruhrwest "«@&.de