Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
Informationen zu Fragen rund um das Studium
Erstellung von Studierendenausweisen
Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
Unterlagenausgabe für Erstsemester