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Seite: /studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 25.11.2020, 16:28Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Ab dem 2.11.2020 bleibt das Studierenden Service Center an beiden Standorten leider wieder geschlossen (bis voraussichtlich zum 04.01.2021).
Wir sind selbstverständlich per Telefon und E-Mail für Sie erreichbar!

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium
  • Erstellung von Studierendenausweisen
  • Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
  • Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
  • Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
  • Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
  • Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
  • Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
  • Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
  • Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
  • Unterlagenausgabe für Erstsemester

Öffnungszeiten ab dem 05.10.2020

Campus Mülheim  (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags, mittwochs-freitags: 10:00-12:00 Uhr                                       

Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags, mittwochs-freitags: 10:00-12:00 Uhr    

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

freitags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr


Per E-Mail: servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Aurelia Glubrecht
Teamleitung Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mühlheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254 316

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Manuel Matenar
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Eva-Maria Pior
Servicemanagerin (in Elternzeit)

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88 254-491

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Merle Müller
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-225

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de