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Seite: https://www.hochschule-ruhr-west.de//studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 07.03.2021, 20:29Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium
  • Erstellung von Studierendenausweisen
  • Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
  • Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
  • Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
  • Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
  • Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
  • Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
  • Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
  • Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
  • Unterlagenausgabe für Erstsemester

Öffnungszeiten (das SSC ist aktuell geschlossen)

Campus Mülheim  (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags, mittwochs-freitags: 10:00-12:00 Uhr                                       

Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags, mittwochs-freitags: 10:00-12:00 Uhr    

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

freitags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr


Per E-Mail: servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Aurelia Glubrecht
Teamleitung Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mühlheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254 316

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Manuel Matenar
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Eva-Maria Pior
Servicemanagerin (in Elternzeit)

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88 254-491

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Merle Müller
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-225

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de