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Seite: https://www.hochschule-ruhr-west.de//studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 07.12.2022, 14:36Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Ihr erster Ansprechpartner bei Fragen rund ums Studium vor Ort, per Telefon, E-Mail und via Videokonferenz:

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpersonen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium und die Bewerbung
  • Telefonischer Support bei Anfragen über die Infohotline
  • Bewerbungssupport bei allen Fragen rund um die Bewerbung um einen Studienplatz
  • Erstellung und Versendung von Unterlagen für Erstsemester
  • Ausstellung von Studierendenausweisen und NRW-Tickets für Studierende
  • Hilfestellungen bei Login- bzw. Registrierungsproblemen bzgl. des HRW Portal für Studierende, SelfCare und des Bewerbungsportals
  • Begleitung bei Prüfungen bzw. beim Prüfungseinlass
  • Entgegennahme von Veränderungsmitteilungen, wie Adress-, Namens- und/oder Personenstandsänderungen
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Halbwaisenrente, BAföG etc.) sowie Erstellung von studienbestätigenden Formularen (z.B. Vorlesungsfreie Zeit; Praxissemester als Pflichtmodul)
  • Meldung von Schwangerschaften bei Studierenden sowie Aufnahme einer Unfallanzeige bei Wegeunfällen von Studierenden
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten für die Validierung des Studierendenausweises
  • Kurzfristige Stelle für Fundsachen

Öffnungszeiten

Campus Mülheim  (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags, mittwochs und donnerstags: 10:00-12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr

  • freitags: 10:00-12:00 Uhr                                     

Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags, mittwochs, donnerstags: 09:00-12:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr 
  • freitags: 10:00-12:00 Uhr

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags - freitags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr


Per E-Mail: servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de

Christian Nitz
Leitung Servicemanagement

Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 01

Telefon: +49 208 88 254-143

christian.nitz hs-ruhrwest "«@&.de

Manuel Matenar
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Eva-Maria Pior
Servicemanagerin

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 208 88 254-491

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de


Merle Müller
Servicemanagement

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-225

servicemanagement hs-ruhrwest "«@&.de