Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

• Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
• Informationen zu Fragen rund um das Studium
• Erstellung von Studierendenausweisen
• Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
• Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
• Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
• Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
• Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
• Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
• Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
• Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
• Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
• Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
• Unterlagenausgabe für Erstsemester

---

Servicezeiten:

Campus Mülheim (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

• montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
• mittwochs 09:00 - 16:00 Uhr
• donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr
• freitags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr (nur für Master)
  

 Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

• montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
• mittwochs 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
• donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
• freitags 09:00 - 12:00 Uhr

Am 31.05. und 21.06. ist das Studierenden Service Center geschlossen.

---

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

freitags: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

---