Sprungnavigation

  1. Zur Volltextsuche springen
  2. Zum Inhalt springen
  3. Zur Hauptnavigation springen
  4. Zur Servicenavigation springen
Seite: https://www.hochschule-ruhr-west.de//studium/beratung-und-betreuung/servicemanagement/
Datum: 18.11.2019, 01:43Uhr

Servicemanagement

Erster Anlaufpunkt bei Fragen rund ums Studium

Das Servicemanagement bietet Betreuung zu folgenden Themen:

  • Hilfe bei der Suche nach den richtigen Ansprechpartner*innen
  • Informationen zu Fragen rund um das Studium
  • Erstellung von Studierendenausweisen
  • Hilfe bei Login Problemen, bzgl. des HRW Portals, Moodle und des Bewerberportals
  • Auskünfte zu Antragsverfahren und deren Bearbeitungsstatus
  • Probleme mit den Chipkartenautomaten und anderen Self Services
  • Annahme von Bescheinigungen (z.B. Bafög), Abschlussarbeiten, Anmeldeformularen (z.B. Praxissemester, Abschlussarbeit)
  • Ersatzausweiserstellung bei Verlust des Studierendenausweises sowie Erstellung eines Ersatztickets bei Verlust des NRW Tickets
  • Begleitung Prüfungen außerhalb der HRW
  • Terminvergabe für Studienberatung im Studierenden Service Center
  • Meldung von Schwangerschaften von Studentinnen
  • Kurzfristige Fundstelle für Fundsachen
  • Organisatorische Fragen rund um die Bewerbung bzw. den Studiengangwechsel
  • Unterlagenausgabe für Erstsemester

Servicezeiten (Vorlesungszeit):

Campus Mülheim (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr
  • freitags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr (nur für Master)

 Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • freitags 09:00 - 12:00 Uhr

Servicezeiten (vorlesungsfreie Zeit):

Campus Mülheim (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 13:00 Uhr
  • donnerstags 13:00 - 18:00 Uhr

 Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

Servicezeiten (Prüfungsphase):

Campus Mülheim (Duisburger Straße 100, Gebäude 5, EG)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 13:00 - 18:00 Uhr

 Campus Bottrop (Lützowstraße 5, Studierenden Service Center)

  • montags 09:00 - 12:00 Uhr
  • mittwochs 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr
  • donnerstags 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

Telefonsprechzeit

Die telefonischen Sprechzeiten sind wie folgt:

montags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

dienstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr

mittwochs: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

donnerstags: 09:00 - 10:00 Uhr und 13:00 - 16:00 Uhr

freitags: 09:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 14:00 Uhr


Christian Lentz
Service Management

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254 144

christian.lentz hs-ruhrwest "«@&.de


Lisa Maria Hauer
Servicemanagerin

Dezernat IV
Duisburger Str. 100, 45479 Mülheim an der Ruhr
Gebäude 05

Telefon: +49 208 88254-214

lisa-maria.hauer hs-ruhrwest "«@&.de